బర్త్‌డే వేడుకల్లో ఏసీ ఫెయిల్.. రెస్టారెంట్‌కు జరిమానా

పుట్టినరోజు వేడుక సందర్భంగా ఏసీ పనిచేయక అతిథులు ఇబ్బందులు పడిన ఘటనలో, వినియోగదారుడికి పరిహారం చెల్లించాలని వినియోగదారుల కమిషన్ రెస్టారెంట్‌ను ఆదేశించింది. అదనపు జిల్లా వినియోగదారుల వివాద పరిష్కార కమిషన్ (సబర్బన్) కమిషన్ ఈ నెల ప్రారంభంలో ఇచ్చిన తీర్పులో, సేవల్లో లోపం కారణంగా రెస్టారెంట్ రూ.22,557 పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది. అలాగే ఆ మొత్తంపై 2024 ఆగస్టు నుంచి సంవత్సరానికి 6 శాతం వడ్డీ కూడా చెల్లించాలని తెలిపింది. అదనంగా, మానసిక వేదనకు రూ.10,000, న్యాయ వ్యయాలకు రూ.5,000 చెల్లించాలని కూడా ఆదేశించింది.

ఘాట్‌కోపర్‌కు చెందిన ఓ మహిళ, 2024 జూలైలో ఒక బంధువు పుట్టినరోజు వేడుక కోసం లోయర్ పరెల్‌లోని రెస్టారెంట్ బంకెట్‌ హాల్‌ను బుక్ చేశారు. ఈ కార్యక్రమం కోసం ఆమె మొత్తం రూ.3.63 లక్షలు చెల్లించినట్లు తెలిపారు. అయితే, వేడుక జరుగుతున్న సమయంలో ఏసీ పనిచేయకపోవడంతో అతిథులు ఊపిరాడక ఇబ్బందులు పడ్డారని ఆమె ఫిర్యాదు చేశారు. నిర్వాహకులు తాత్కాలికంగా ఫ్యాన్లు ఏర్పాటు చేసినప్పటికీ, అవి సరిపోలేదని పేర్కొన్నారు. ఈ కారణంగా పలువురు అతిథులు భోజనం చేయకుండానే వెళ్లిపోవడంతో అవమానానికి గురయ్యామని ఆమె తెలిపారు. ఇంకా, ఈ కార్యక్రమానికి ముందే ఏసీ సమస్య ఉన్నప్పటికీ, దాన్ని సరిచేయలేదని రెస్టారెంట్ సిబ్బంది ఒప్పుకున్నారని ఆమె ఆరోపించారు.

ఈ కేసులో రెస్టారెంట్ యాజమాన్యం నోటీసులు అందుకున్నప్పటికీ విచారణకు హాజరుకాకపోవడంతో, కమిషన్ ఎక్స్‌పార్టీగా విచారణ కొనసాగించింది. కమిషన్ అధ్యక్షుడు ప్రదీప్ కాడు, సభ్యుడు గౌర్ కాప్సే పేర్కొంటూ—ఆహారం లేదా ఇతర సేవల్లో లోపం లేదని స్పష్టం చేశారు. అయితే, కుటుంబ వేడుకల కోసం హాల్ బుక్ చేసుకునే సందర్భంలో ఏసీ ఒక ముఖ్యమైన భాగమని, అది పనిచేయకపోవడం సేవల లోపంగా పరిగణించాల్సిందేనని తీర్పు ఇచ్చారు. ఏసీకి వేరుగా చార్జీలు వసూలు చేయకపోయినా, మొత్తం ప్యాకేజీ సేవలలో భాగంగా అది పరిగణిస్తామని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది. కోర్టు ఆదేశాల ప్రతిని అందుకున్న 45 రోజుల్లోపు రెస్టారెంట్ ఈ పరిహారం చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది.