'మదద్' పోర్టల్ ద్వారా 3 ఏళ్లలో 1.38 లక్షల ఫిర్యాదులు పరిష్కారం: జైశంకర్

కేంద్ర విదేశాంగ మంత్రి డాక్టర్ ఎస్. జైశంకర్, విదేశాలలో ఉన్న భారత పౌరుల సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉద్దేశించిన 'మదద్' పోర్టల్ పనితీరుపై కీలక వివరాలను వెల్లడించారు. న్యూఢిల్లీలో జరిగిన ఇండియాస్ వరల్డ్ యాన్యువల్ కాన్క్లేవ్ 2025 సదస్సులో ఆయన మాట్లాడుతూ, గత మూడేళ్లలో సుమారు 1 లక్షా 38 వేల ఫిర్యాదులను 'మదద్' పోర్టల్ ద్వారా ప్రభుత్వం విజయవంతంగా పరిష్కరించిందని తెలిపారు.

విదేశాల్లో కష్టాల్లో ఉన్న భారత పౌరులకు సహాయం అందించేందుకు ఏర్పాటు చేసిన భారతీయ కమ్యూనిటీ సంక్షేమ నిధి గురించి కూడా మంత్రి జైశంకర్ ప్రస్తావించారు. పాస్‌పోర్ట్‌లపై సేకరించే చిన్న మొత్తంలో సెస్ (పన్ను) ద్వారా ఏర్పాటైన ఈ నిధి సుమారు 2 లక్షల 38 వేల మందికి లబ్ధి చేకూర్చిందని ఆయన హైలైట్ చేశారు. అంతేకాకుండా, ప్రస్తుతం భారతదేశంలో పాస్‌పోర్ట్ పొందడం గతంలో లాగా కష్టమైన పని కాదని, గత 10 సంవత్సరాలలో దేశంలో 500కు పైగా ప్రాంతాల నుండి ప్రజలు పాస్‌పోర్ట్‌లను పొందే అవకాశం వచ్చిందని ఆయన చెప్పారు.

అక్రమ వలసలు, అంతర్జాతీయ సహకారం

అక్రమ వలసలను అరికట్టడంపై మాట్లాడిన మంత్రి జైశంకర్, అక్రమ, సక్రమం కాని రాకపోకలు భారతదేశ ప్రయోజనాలకు వ్యతిరేకం అని స్పష్టం చేశారు. అయితే దీనికి ఇతర దేశాల నుండి కూడా సహకారం అవసరమని నొక్కి చెప్పారు. డాక్యుమెంట్ల ధృవీకరణ, తిరిగి పంపే ప్రక్రియలను సులభతరం చేయడానికి మరింత పారదర్శకత, అవగాహన అవసరమని ఆయన పిలుపునిచ్చారు. 2014 నుండి విదేశాంగ మంత్రిత్వ శాఖ సంతకం చేసిన వలస, రాకపోకలకు సంబంధించిన 21 ఒప్పందాలు చాలా ప్రభావవంతంగా ఉన్నాయని ఆయన తెలిపారు.

వలసలు, ప్రతికూల రాజకీయాలు

వివిధ దేశాలలో వలసల కారణంగా తలెత్తుతున్న రాజకీయ, సామాజిక ప్రతికూలత గురించి కూడా మంత్రి మాట్లాడారు. చాలా సందర్భాలలో ఉద్యోగుల రాకపోకల వల్ల కాకుండా, వాస్తవ సంక్షోభం వేరే కారణాల వల్ల తలెత్తుతుందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. అమెరికా, యూరోప్ దేశాలు తమ వ్యాపారాలను ఇతర ప్రాంతాలకు తరలించుకోవడానికి ఉద్దేశపూర్వకంగా అనుమతించాయని ఆయన గుర్తు చేశారు. సరిహద్దులు దాటి ప్రతిభను ఉపయోగించుకోవడం ఇరు పక్షాలకు పరస్పరం ప్రయోజనకరమని డాక్టర్ జైశంకర్ పేర్కొన్నారు. ఒకవేళ ఆ దేశాలు ప్రతిభ ప్రవాహానికి మరీ ఎక్కువ అడ్డంకులు సృష్టిస్తే, అవి నికరంగా నష్టపోతాయని ఆయన హెచ్చరించారు.

ప్రతిభావంతుల వలస గురించి మాట్లాడుతూ, ప్రజాస్వామ్య సమాజంలో మెరుగైన అవకాశాల కోసం అన్వేషించే స్వేచ్ఛ ప్రజలకు ఉంటుందని ఆయన చెప్పారు. ఈ వలసలను నిరోధించడానికి ఉత్తమ మార్గం డిమాండ్, సరఫరా రెండింటినీ దృష్టిలో ఉంచుకుని, స్వదేశంలోనే అవకాశాలను సృష్టించడం అని మంత్రి స్పష్టం చేశారు.

'మదద్' పోర్టల్ ఉపయోగం ఏంటి?

విదేశాలలో నివసిస్తున్న భారతీయ పౌరులు కౌన్సులర్ సేవలకు సంబంధించి, అలాగే ఇతర సమస్యల విషయంలో ఫిర్యాదులు నమోదు చేయడానికి, వాటిని ట్రాక్ చేయడానికి 'మదద్' పోర్టల్‌ను భారత ప్రభుత్వం 2015, ఫిబ్రవరి 21న ప్రారంభించింది. ఈ పోర్టల్ ముఖ్యంగా 'కష్టాల్లో ఉన్న ప్రవాస భారతీయులకు' తక్షణ సహాయం అందించడానికి రూపొందించబడింది.

ఈ పోర్టల్ ద్వారా ప్రవాస భారతీయులు తమ సమస్యల గురించి ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు, వాటి పరిష్కార స్థితిని ఎప్పటికప్పుడు తెలుసుకోవచ్చు. దీనివల్ల ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియ వేగవంతం కావడంతో పాటు, అధికారులలో జవాబుదారీతనం పెరుగుతుంది. విదేశాల్లో చదువుతున్న భారతీయ విద్యార్థులు కూడా తమ వివరాలను ఇందులో నమోదు చేసుకోవచ్చు.

'మదద్' పోర్టల్‌లో ప్రధానంగా జీతం బకాయిలు, నష్టపరిహారం, గృహ సహాయకుల సమస్యలు, విదేశాల్లో జైలు శిక్ష, వివాహ వివాదాలు, ఉద్యోగిపై దుర్వినియోగం, మృతదేహాలను స్వదేశానికి రవాణా చేయడం వంటి క్లిష్టమైన సమస్యలను నమోదు చేయవచ్చు. అయితే వీసా, పాస్‌పోర్ట్ వంటి సాధారణ కౌన్సులర్ సేవల ఫిర్యాదులు మాత్రం ఇందులో నమోదు చేయబడవు.